ASIAKASTARINA: MENEVÄ

”Asiakkaiden huonot kokemukset ovat entisestään vähentyneet ja toiminta on laadukkaampaa. Negatiivisten palautteiden määrä on laskenut. Syksyllä 2025 niitä oli 0,5 % kaikista matkoista. Kesän jälkeen osuus on ollut 0,2 %.”
— Operatiivinen johtaja Meeri Siljamäki

Tunneäly osaksi taksialan turvallisuuden kehittämistä

Menevän operatiivinen johtaja Meeri Siljamäki pohti, miksi tunneälyä ei voisi tuoda osaksi taksialan turvallisuuden kehittämistä. Hän otti meihin yhteyttä, ja yhteistyö käynnistyi keväällä 2025.

Rakensimme yhdessä kokonaisuuden, jossa turvallisuus ja ihmisläheinen kohtaaminen kytkeytyvät toisiinsa. Keskiössä on ilahduttavan ja turvallisen asiakaskokemuksen kehittäminen sekä ongelmien ennaltaehkäisy.

”Tiina sai heti kiinni siitä, mihin haluamme paneutua, ja hänellä oli heti hyviä ideoita siitä, mitä kannattaa huomioida ja miten kokonaisuus kannattaa toteuttaa.” – Meeri Siljamäki

Koulutuksesta laajempaan yhteistyöhön

Yhteistyöhön kuuluu kuljettajien lähikoulutuksia eri puolilla Suomea sekä Menevän henkilöstön kouluttamista samoista teemoista, kuten haastavissa puhelinkeskusteluissa toimimisesta. Yhteinen pohja auttaa henkilöstöä ja kuljettajia ymmärtämään ja tukemaan toisiaan paremmin. Kuljettajakoulutusten NPS on ollut 68.

Olemme lisäksi tehneet yhteistyötä rekrytoinnin kehittämisessä ja viestinnässä sekä tukeneet esihenkilöitä haastavissa tilanteissa.

Lue lisää yhteistyöstämme HS Visiosta.

”Thank you Tiina & Ari-Pekka for the training of tough conversations that could change the entire leadership culture. We had a truly empowering moment when the leaders at MTV Oy gathered together to hear Tiina and AP, thank you all for this time well spend together.

What I took away from the discussions during the training: Leadership is about having tough conversations, resolving conflicts and being honest with yourself and the team. This isn’t just talk, it’s up to each one of us to shape the leadership culture going forward.”

– Tiina Hahtovirta, HR Director, People & Culture, MTV

ASIAKASTARINA: KONEEN SÄÄTIÖ

“Sisäisen työpajamme sisällöt olivat selkeitä ja rakentavia, eivät mustavalkoisia tai hissuttelevia. Koin saaneeni päivän päätteeksi itse arvokkaita ja konkreettisia eväitä haastavien asioiden esilleottamiseen.

Metsäasioista puhuminen on tässä maassa paikoin hyvin vaikeaa, jumiutunutta tai jopa tulehtunutta. Pohdin, että Tiinan työkaluille olisi käyttöä tällä saralla. Metsän puolella -foorumimme kokoaa laajasti yhteen erilaisia metsiin liittyviä toimijoita, joten näinkin tässä heti tilaisuuden levittää tätä arvokasta osaamista!”
— Minka Virtanen, Metsän puolella -koordinaattori

Vaikeat asiat puheeksi – myös silloin, kun olemme eri mieltä

Työskentelimme Koneen Säätiön kanssa keväällä 2026 vaikeiden keskustelujen parissa. Lähtökohtana oli kiinnostus konkreettisiin työelämätaitoihin: miten kohdata vaikeat asiat, antaa korjaavaa palautetta ja säilyttää keskusteluyhteys myös silloin, kun näkemykset eroavat?

Vaikeat asiat puheeksi

Helmikuussa meidät kutsuttiin Koneen Säätiön yhteiseen koulutuspäivään puhumaan otsikolla Vaikeat asiat puheeksi – suoraan, kunnioittavasti ja vaikuttavasti. Tarkastelimme, miten omat oletukset, tunteet ja tavoitteet vaikuttavat vaikeisiin kohtaamisiin ja yhteistyöhön. Työskentelyssä yhdistyivät puheenvuoro, keskustelu ja oma reflektio. Osallistujat saivat myös käytännön työkaluja vaikeisiin keskusteluihin.

Yksi puheenvuoro johti uuteen yhteistyöhön

Koulutuspäivän jälkeen yhteistyö sai jatkoa. Säätiön metsäkeskustelun monipuolistamista edistävän Metsän puolella -aloitteen koordinaattori Minka Virtanen kutsui meidät vetämään työpajaa metsätoimijoita yhteen kokoavaan foorumiin

Miten keskustella metsistä, kun olemme eri mieltä?

Metsän puolella -foorumin vuoden 2026 teemana oli toimijuus. Työpajassa kysyimme: miten käydä metsäkeskustelua niin, ettei erimielisyys muutu vastakkainasetteluksi? Voisiko vaikeiden keskustelujen kautta syntyä tilaa muutokselle?

Työskentelimme konkreettisten esimerkkien äärellä tutkijoiden, taiteilijoiden, journalistien, aktivistien ja pörssiyritysten johdon kanssa. Tavoitteena oli harjoitella kuuntelemista ja rakentavaa keskustelua, kun näkemykset eroavat ja tunteet ovat vahvoja.

Työpajaan osallistui muun muassa Juha Vidgren:

”Oli hyvä kuulla näkökulmia, joiden kanssa käydään paljon keskustelua Suomessa ja myös päästä mukaan keskusteluihin, joissa myös eri näkökulmat pääsivät ääneen. Tätä eri näkökulmien keskusteluyhteyttä tarvitaan juuri nyt.”
— Juha Vidgren, Einari Vidgrenin säätiö

”Ulkoisena puhujana meillä oli Tiina Alakärppä, haastavien vuorovaikutustilanteiden guru, jonka puheenvuoro tarjosi jatkuvia oivalluksia ja käytännön keinoja jokaisen arkeen. Iso kiitos ammattimaisesta ja meille erinomaisesti räätälöidystä puheenvuorosta.”

– Janne Bergqvist, toimialajohtaja, logistiikka, Barona

Asiakastarina: My Temple (Funky Monks oy)

MyTemple on kansainvälisille markkinoille tähtäävä meditaatioapp-startup, jonka taustalla toimii Funky Monks Oy. Olemme mukana rakentamassa ja kehittämässä yhtiön People & Culture -toimintoja kansainvälisen kasvun tueksi.

Sparraamme ja konsultoimme kasvun kannalta keskeisissä henkilöstöön, johtamiseen ja organisaatioon liittyvissä kysymyksissä sekä rakennamme käytännön HR-toimintamalleja kansainvälistyvän startupin tarpeisiin.